Akbank Bankalar Müşteri Hizmetleri

Akbank Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası – 444 2 525

Akbank müşteri hizmetleri bankaya gitmeden bir çok işinizi halletmeniz açısından büyük katkı sağlar. Ancak Akbank müşteri hizmetleri direk bağlanma konusunda bazı problemler yaşayan kullanıcılarımız da olabiliyor. Eğer sizde bu tarz problemler yaşıyorsanız müşteri hizmetlerini menüsünü çok daha iyi ve bilinçli bir şekilde kullanarak bu sorunu ortadan kaldırabilirsiniz.

Akbank müşteri hizmetleri sayesinde evinizden bir çok işlemi yapabildiğiniz gibi bazı yapamadığınız işlemlerde bulunmaktadır. Kimisi yalnızca bankada gerçekleştirilen işlemlerden dolayı gerçekleştiremiyor olsa da kimisi de mesai saatlerinden dolayı gerçekleştirilememektedir. Örneğin bankaya telefon ile istediğiniz saatte ulaşıyor olsanız da EFT gibi işlemleri yalnızca mesai saatleri içerisinde gerçekleştirebilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerine Nasıl Bağlanılır?

Akbank müşteri hizmetleri müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek adına sesli yanıt sistemini kullanmaktadır. Hemen hemen bir çok işlemi sesli yanıt sistemi sayesinde gerçekleştirebilirsiniz. Ancak tabi ki de bu işlemler müşteri temsilcisi kadar geniş değildir. Aşağıdaki listeden sesli yanıt ve müşteri temsilcisi ile yapabileceğiniz işlemleri sıraladık. Eğer sesli yanıt ile bir işlemi gerçekleştirebiliyorsanız sesli yanıt aktif olduğunda aşağıdaki menüdeki ismini söyleyebilirsiniz.

Sesli yanıt sistemi size yeterli olmadığı durumlarda sesli yanıt devreye girdikten sonra müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum diyerek temsilciye bağlanabilirsiniz.

Yurt içi: 444 25 25 / 0850 222 25 25

Yurt dışı: +90 0850 222 25 25

KKTC: 0850 222 25 25

Akbank Müşteri Hizmetleri İşlemleri

Akbank Müşteri Hizmetleri Sesli Yanıt İle Yapabilecekleriniz

KREDİ KARTLARI MENÜSÜ BANKACILIK İŞLEMLERİ MENÜSÜ​​
Son Ekstre Özet Bilgisi​​ ​​Vadeli Vadesiz Hesap Bilgileri
​Ekstre Kesim Tarihi
Son Ödeme Tarihi
Toplam Ekstre Borcu Bilgisi
Asgari Tutar Bilgisi
Kalan Ekstre Borç Bilgisi​
​​Vadesiz Hesap Bilgileri
Vadeli Hesap Bilgileri​​
Dönem İçi Bilgiler​​ Hesaplar Arası Para Transferi​​
​Ekstre Sonrası Toplam Harcama Bilgisi
Ekstre Sonrası Toplam Nakit Avans Bilgisi
Ekstre Sonrası Toplam Ödeme Bilgisi
Axess Chip Para Bilgisi​​
​TL Hesaplar Arası Para Transferi
Döviz Hesaplar Arası Para Transferi​​
Limit ve Chip Para Bilgisi ​​​​​Fon Alım Satım​​
​Toplam Limit Bilgisi
Kullanılabilir Limit Bilgisi
Kullanılabilir Nakit Avans Bilgisi
Müşteri Limiti Bilgisi
Chip Para Bilgisi​​
​B Tipi Likit Fon Alım
B Tipi Likit Fon Satım
Fon Fiyatları​​
Kredi Kartı Borç Ödeme Döviz Alım Satım ve Kur Bilgileri
​Ekstre Borcunun Tamamını Ödeme
Ekstre Borcunun Asgarisini Ödeme
Tutar Girilerek Ödeme
Kredi Kartı Şifre Değişikliği​​​
​Döviz Alım (USD – EURO)
Döviz Satım (USD – EURO)
Döviz Alış–Satış Fiyatları (USD – EURO – GBP)
Ekstre ve Dönem İçi Detay Bilgileri​​ Repo
​Dönem İçi Detay Gönderimi (Faks / E-Mail)
Ekstre Gönderimi (Faks / E-Mail)​
​​​
Akbank Hesap Özeti
​Akbank Hesap Özeti Gönderimi (Faks / E-Mail)

Akbank Müşteri Temsilcisi İle Yapabilecekleriniz

Müşteri Bilgi İşlemleri Transfer İşlemleri
MBB İletişim Bilgileri (Görüntüleme/Güncelleme) Hesaplar Arası Transfer / Virman [B]
Müşteri Kimlik Bilgileri Hesaba Havale / EFT [P] [C]
Müşteri İş/Meslek Bilgileri İsme Havale / EFT [P] [C]
MBB Ürün-İletişim Bilgileri Görüntüleme Kredi Kartından EFT [P] [C]
Cep Telefonu Silme Vadeli Hesaptan Kısmi Para Transferi [P]
Cep Şifre Talep Görüntüleme Vadeli Hesaba Virman [B]
Kampanya Görüntüleme Online Bağış Ödeme / İptal [P] [C]
Adres – Telefon Teyit Görüntüleme Bağış Talimatı Verme / Güncelleme [P] [C]
Ek Kart Sahibi Kimlik Bilgileri Görüntüleme Bağış Talimatı Görüntüleme
Akbank Direkt Başvuru Görüntüleme Bağış Talimatı İptal / Pasifleştirme [B]
Talimatlı Bağış Tahsilatları İzleme [B]
Kredi Kartı Bilgi İşlemleri Cep-T Neo (Para Yükleme/Kapama) [C]
Cep-T Para (Kayıt / Güncelleme / Görüntüleme /
Limit Bakiye Bilgileri Cep-T Para ve Karttan Karta Para Transferi İşlem Görüntüleme) [C]
Ekstre Özet/Detay Bilgileri ATM’den Cebe Havale Bloke Koyma
Dönem İçi Hareketler Özet/Detay Bilgileri
Ek Kart Ekstre Özet/Detay Bilgileri Sık Yapılan Transfer Bilgileri
Ek Kart Dönem İçi Hareketler Özet/Detay Bilgileri
Ekstre Dönemi Görüntüleme İsme / Hesaba Havale (Ekleme/Güncelleme) [P]
Ekstre Adres Görüntüleme İsme / Hesaba Havale (Görüntüleme)
Ekstre Gönderim Kanalları Tanımlama (Posta/E-mail/Faks/SMS) Hesaptan/ Kredi Kartından EFT (Ekleme/ Güncelleme) [P]
Hesap Özeti Gönderim İşlemleri Hesaptan/Kredi Kartından EFT (Görüntüleme)
Bekleyen Provizyon İşlemleri Görüntüleme Fatura (İptal ) [P]
Taksitli Alışveriş İşlemleri Görüntüleme Fatura (Görüntüleme)
Rezervasyon Hizmetleri (Fish Assist / Back- Up)
SMS Talimatı Giriş (Ekstre Borcu ve Son Ödeme Tarihi) Düzenli Ödeme İşlemleri (Hesaba Havale & EFT)
Hatalı CVV / Şifre Sayaç Görüntüleme
Güvenli Alışveriş Platformu Bilgi/Log Görüntüleme Düzenli Ödeme Talimat Giriş /Değişiklik /İptal [P] [C]
Düzenli Ödeme Talimat Görüntüleme
Kredi Kartı Güncelleme İşlemleri
Döviz İşlemleri
KK Limit Arttırım Talebi
KK Limit İtiraz Alma Döviz Alım / Satım [B]
KK Limit Talimat Güncelleme Arbitraj (Parite İşlemleri) [B]
KK Limit Değişiklik Görüntüleme
Kredi Kartı Limit Azaltım Yatırım İşlemleri
Ekstra Limit Atama
Ekstra Limit Artırım Yatırım Fonu Alım / Satım [B]
Ekstra Limit Kullanım Bilgileri Güncelleme Yatırım Fonu Alım / Satım Emir Takibi
Ekkart Limit Atama Fon Alım Satım Emir İptali [B]
Ekkart Telefon Eşleştirme Satım Emrine Takas Bağlama [B]
Ekstre Dönemi Güncelleme Yatırım Fonları Takas [B]
Geriye Dönük Ekstre Gönderimi Hazine Bonosu-Devlet Tahvili Alım/Satım [B]
Ekstre Adres Değişikliği Repo Alım / İptal [B]
Ekstre Dönemsel Adres Değişikliği Repo İzleme
Hesaptan Otomatik Ödeme Şekli / Bağlı Hesap Değişikliği Otomatik Repo Talimatı Giriş / İptal [B]
Hesaptan Otomatik Ödeme Tanımlama Otomatik Repo Talimatı Görüntüleme
Sektörel Kullanıma Kapama/Açma Otomatik Repo Talimatı Güncelleme [P]
Yurtdışı Kullanıma Kapama/Açma
Yurtdışı İşlem Ekstre Tipi Seçimi Hisse Senedi İşlemleri
Kart Gönderi Adres Değişikliği
Üye Harici Firmalarda Taksitlendirmeye Açma/ Kapama Online Fiyat İzleme
Bekleyen Taksitli İşlemlerin Dönemiçine Aktarımı / İptali Hisse Senedi Alım/Satım Emri Giriş [B]
Peşin İşlemi Vade Farklı Taksitlendirme Hisse Senedi Emir Bölme / İyileştirme [B]
Vade Farklı Taksitlendirme İptali Hisse Senedi Emir İptali [B]
Ekstre Mola Giriş*/Görüntüleme/İptal Hisse Senedi Şartlı Emir Girişi [B]
*Ekstre Mola giriş sadece Ticari Kartlar için yapılabilir. Hisse Senedi Alım Satım Emir Görüntüleme
Ödeme Sözü Alma Halka Arz Aracılık İşlemleri [B]
Temassız / NFC / Cep-T Cüzdan Dönüşümü
Karta Kart Talep Alma Fatura ve SGK Talimat  İşlemleri
Tekrar Kart Basım Talebi
Citi Logolu Wings Kart Basım Talebi Fatura Talimatı Giriş/Güncelleme/İptal [B]
NFC Telefon Güncelleme Fatura Talimatı Görüntüleme
Kredi Kartı Ücretli Tarifeler
(Tarife Kayıt/Değişiklik/Çıkış/Görüntüleme/Tarihçe)
Fatura Bilgisi Görüntüleme
Erteleme İste Fatura Bağlı Hesap Değişikliği
Erteleme İste İptal Fatura Bağlı Kredi Kartı Değişikliği
OGS Talimatı Giriş [B] [P] [C]
Kredi Kartı Parasal İşlemleri SGK Talimat Giriş
SGK Talimat Güncelleme/İptal
Kredi Kartı Borç Ödeme SGK Talimat Tahsilat Görüntüleme
Başkasına Ait Kredi Kartı Borç Ödeme [P] [C]
Kredi Kartı Nakit Avans Çekme [P] [C] Online Ödeme İşlemleri
Eşit Taksitli Nakit Avans
Hızlı Para Giriş / Görüntüleme Fatura Ödeme [P]
Kredi Kartından Borç Bakiye Transferi [P] [C] Bağkur Online Prim Ödeme [P]
Kredi Kartı Fazla Bakiyenin Mevduat Hesabına Aktarımı Bağkur Prim Ödeme İptal [P] [C]
Karttan Karta Bakiye Aktarımı Üniversite Harç Ödeme [P] [C]
Kredi Kartından Fatura Talimat Girişi OGS Ödeme [P]  [C]
Faiz İadesi
Kart Ücreti İadesi
Hızlı Para / Eşit Taksitli Nakit Avans /
Taksitli Borç Transferi Erken / Kısmi Kapama
Kredi Kartından Uçak Bileti Alma İşlemleri GSM TL / Paket Yükleme İşlemleri

Online GSM TL / Paket Yükleme [P]  [C]

(Turkcell, Vodafone, Avea)
Sanal Kart İşlemleri GSM Yükleme Talimat Giriş [P] [C]
(Turkcell, Avea, Vodafone)
Sanal Kart Başvuru GSM Yükleme Talimat Güncelleme [C]
Sanal Kart Bilgi Görüntüleme [B] GSM Yükleme Talimat Görüntüleme
Sanal Kart Limit Güncelleme [B]
Sanal Kart Kapama [B] Çatı Hesabı İşlemleri
Sanal Kart Log Görüntüleme [B]
Çatı Hesabı Güncelleme/ İptal [B]
Kredi Kartı Başvuru ve Yenileme Çatı Hesabı Görüntüleme
Kredi Kartı Başvuru Akıbet Sorgulama Nar Hesabı İşlemleri
Kredi Kartı Kurye Akıbet Sorgulama
Kazan Kazandır>Referans Alma/Güncelleme/Silme/Görüntüleme Nar Hesabı Oluşturma /Güncelleme/İptal [B]
Asıl Kredi Kartı Başvuru Nar Hesabı Görüntüleme
Ek Kart Başvuru Çatı Nar’a Dönüştür [B]
Çağrı Merkezi Potansiyel Müşteri Kredi Kartı Başvurusu
Fon Birikim Hesabı İşlemleri
Chip Para / Puan İşlemleri
Fon Birikim Hesabı Açma [B]
Chip Para / Puan Görüntüleme Vadesiz TL Hesabını Fon Birikim Hesabına Dönüştürme [B]
Fish Çekiliş Hakları Görüntüleme Fon Birikim Hesabı İptal [B]
Chip Para Transferi Hediye Sertifikası Görüntüleme
Chip Para / Puan Çevrim İşlemleri Hediye Sertifikası İptal [B]
Ürün Satış Yatırım Hesabına Transfer  [P]
Otomatik Chip Para/Puan Çevrim Talimatı Verme/Görüntüleme/Güncelleme Hesaba Transfer [P]
Kullanılabilir Mil Puan Sorgulama Hesaptan Fon Alım Talimatı Verme [P]
POS’dan Kullanılabilecek Mil Puan Hesaplama Kredi Kartından Fon Alım Talimatı Verme  [P]
Citi Premier Programına Transfer Fon Talimatı Görüntüleme
Cash Para Kayıt Olma /Kullanım/Görüntüleme/ Güncelleme Fon Talimatı Güncelleme/ İptal [B]
Kampanya Sayaç İzleme
Neo Kart İşlemleri
Uçuş Mil Kampanya Hizmetleri
Kredi Kartına Neo Kart Özelliği Kazandırma [B]
Uçuş Mili Ciro Görüntüleme Neo Karta Bağlı Hesap Görüntüleme
Uçuş Mili Bilet Talebi Neo Karta Hesap Ekleme / Çıkartma [B]
Uçuş Mili Ciro Düşüm Neo Kart Bilgileri Görüntüleme
Uçuş Mili Bilet Gönderim Neo Kart Havale Hesabı Çıkartma [B]
Avans Puan Alma (Wings) Bağlı Hesap Adı Değiştirme [B]
Avans Chip Para Alma (Fish) Ana Hesap Değiştirme [B]
Avans Görüntüleme Neo Kart Limit Görüntüleme
Neo Kart Limit Güncelleme [B]
Kredi Kartı Kapama / Aktivasyon İşlemleri Neo Kart Hareketleri Görüntüleme
Neo Kart Kayıp / Çalıntı Kart Kapama
Kredi Kartı Geçici İptal Neo Kart İptal
Geçici Kapalı Kart Aktivasyon Neo Kart Şifre Oluşturma
Geçici Süre ile KK Kapama/Güncelleme Neo Kart Talebi* [B]
Kredi Kartı Kayıp / Çalıntı Kart Kapama *Bir hesaba sadece 1 neo kart basılabilir.
Kredi Kartı Müşteri Talebi ile İptal Neo Kart Geçici İptal / Aktivasyon
Güvenlik Nedeniyle Bloke Koyma / Kaldırma / Görüntüleme Neo Kart Kurye Akıbet Sorgulama
İnaktif Kredi Kartı Aktif Etme Güvenlik Nedeniyle Bloke Koyma / Kaldırma/ Görüntüleme
Güvenli Alışveriş Platformu Bilgi/Log Görüntüleme
Sigorta İşlemleri  22 Statülü Banka Kartıyla İlgili KOB-Güvenlik Birimine Bilgi Verilmesi
KK İşsizlik Sigortası Giriş/Görüntüleme Güncelleme/İptal Neo-Ek Kart İşlemleri
Kart Koruma Planı (Bodycard) Görüntüleme/ Güncelleme/ İptal
Zorunlu Kayıp-Çalıntı Sigortası Giriş/Görüntüleme/ Güncelleme/ İptal Neo-Ek Kart Talep [B]
KK Başvuru ile Alınan Sigorta Talep Görüntüleme Neo-Ek Kart Görüntüleme
Avivasa Poliçe İşlemleri Neo-Ek Kart İptal [B]
Ferdi Kaza Poliçesi Neo-Ek Kart Ödeme Talimatı Giriş / Güncelleme/ İptal [B]
Yaşama Destek Poliçesi Neo-Ek Kart Ödeme Görüntüleme
Aksigorta Poliçe İşlemleri
Acil Sağlık Teminatı Özgür Bankacılık Erişim İşlemleri
Hayata Devam Sigortası
Kapkaç Sigortası Özgür Bankacılık Bilgileri Görüntüleme
Kart Güvenlik Paketi Kanal Aktivasyon / İptal (BİŞ, ÇM) [B]
Kanal Aktivasyon Görüntüleme
Kredi Kartı Şifre İşlemleri Akbank Direkt Bireysel İnternet Şube Kullanıcı Adı Resetleme[C]
MBB / Banka Kartı Eşleştirme
Kredi Kartı Şifre Oluşturma (Asıl/Ek Kart) MBB / Eşleştirilmiş Banka Kartı Görüntüleme
Akbank Cepten Öde Şifresi Oluşturma Akbank Direkt Bireysel İnternet Şube – Kapalı Hesabı Kullanıma Açma [C]
Turkcell Cep-T Cüzdan Şifresi Oluşturma Akbank Direkt Bireysel İnternet Şube – Hesap Bilgileri Görüntüleme
SMS ile Akbank Direkt Bireysel İnternet Şube Şifre Talebi [B]
Hesap Bilgi İşlemleri Cep Şifre Kilit Açma [C]
Cep Şifre Bloke Görüntüleme/Blokeleme
Mevduat Hesapları Bakiye/Hareket Görüntüleme Cep Şifre Bloke Kaldırma [C]
Mevduat Hesap Hareketleri Dekont Web Bloke Kaldırma [C]
Yatırım Portföyü Görüntüleme
Türev Ürünleri Görüntüleme/Ekstre Bilgi Hizmetleri
Yatırım Hesapları Bakiye/Hareket Görüntüleme
Menkul Hesapları Bakiye/Hareket Görüntüleme İsme Gelen Havale / EFT İzleme
Varlıklarım Haberci Gönderi Sorgulama / Takip
Nakit Akışı Haberci Gönderi Kanal Tercihi
MKK Bilgileri Görüntüleme Müşteri Trigger SMS Görüntüleme
IBAN No Görüntüleme Vadeli Hesap Faiz Oran Bilgileri
MBB’nin Bireysel Ürün Paketleri Yatırım Fon Fiyat Bilgileri
Bireysel Ürün Paketi Satış / İptal Hazine Bonosu/Devlet Tahvili Fiyat Bilgileri
Repo Oran Bilgileri
Hesap İşlemleri Döviz Kur Bilgileri
Bireysel Kredi Faiz Bilgileri
Vadesiz Hesap Açma (TL/Döviz)  [B] Hisse Senedi Fiyat Bilgileri
Vadeli Hesap Açma (TL/Döviz) [B]
Vadeli Ara Ödemeli Hesap Açma [B] SMS Şubesi
Vadeli Hesap Kapama (TL/Döviz) [P]
Mevduat Birikim Hesabı Açma [B] Sms Şubesi Tanımlama / Görüntüleme / Güncelleme / İptal
Mevduat Birikim Hesabı Güncelleme [P] Sms Şubesi Ücret Paketi Güncelleme
Vadesiz Hesap Kapama [B] Para Gönder Tanımlama / Güncelleme [P]
Repo Hesabı Açma [B] Para Gönder Tanım İptal [B]
Yatırım Hesabı Açma [B] Para Gönder Transfer Görüntüleme
Arife Tarife Satış / İptal / Görüntüleme Para Gönder Transfer İptal [B]
Mevduat Hesabı Aktifleştirme 4425 Sms Ajanı Tanımlama/İptal
Hesap İşletim Ücreti İade*
Akbank Hesap Özeti Ücret İadesi* Bireysel&Kurumsal İnternet Şube Güvenlik İşlemleri
SMS Şube ücret iadesi*
Artı Para Faiz İadesi* Tarih/Zaman Kısıtlaması Tanımlama/ Güncelleme / İptal [C]
*Sisteme tanımlanmış olan kriterleri sağlayan müşterilerde iade sağlanmaktadır. Tarih/Zaman Kısıt Görüntüleme
IP/ISS Kısıtlama Tanımlama/ Güncelleme [C]
Hesap Özeti İşlemleri IP/ISS Kısıtlama İptal [P]
IP/ISS Kısıtlama Görüntüleme
Hesap Özeti Giriş/Görüntüleme/Güncelleme/İptal
Ticari Ekstre Talep Giriş/Görüntüleme/ Güncelleme / İptal Yeni Bloke Sistemi
Bireysel Kredi İşlemleri Talimat Koyma/Kaldırma/Görüntüleme
Bloke Görüntüleme
Kredi Başvurusu / Başvuru Takip
Kredi Ödeme Planı Görüntüleme Akrobat Haberleşme İşlemleri 
Kredi Taksit Ödeme [B]
Artı Para Talep Alma [B] Şubeye Müşteri Talebi Giriş/Güncelleme
Artı Para Limit Azaltım/Parametre Değişikliği [B]
Artı Para İptali Entegre Şikayet Yönetimi İşlemleri 
Ekspertiz Servisi Başvuru/Görüntüleme
Adınıza Kredi Limitleri Görüntüleme/Güncelleme Entegre Şikayet Yönetimi İşlemleri Giriş/ Sorgulama
[P] Parola gerektiren işlemleri gösterir.
[B] BBHS gerektiren işlemleri gösterir.
[C] Cep Şifre gerektiren işlemleri gösterir.  ​

Yorum Yap